Green Meadows Home Health Care Inc
Coordinador de Convocatoria a Tiempo Completo
Tiempo completo • Santa Ana
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Resumen del puesto
El Coordinador de Ingreso actúa como primer punto de contacto para fuentes de derivación, pacientes y profesionales sanitarios. Este puesto es responsable de gestionar el proceso de admisión desde la derivación hasta el ingreso, coordinando la información del paciente, verificando la elegibilidad, asegurando que la documentación esté completa y comunicándose con el personal clínico para facilitar las admisiones oportunas, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento de las normativas federales, estatales y de agencias.
Deberes y responsabilidades esenciales
- Recibe y procesa derivaciones de médicos, hospitales, centros de enfermería especializada, gestores de casos y otras fuentes de derivación.
- Revisa la documentación de derivación para verificar su integridad y exactitud.
- Verifica la demografía de los pacientes, la cobertura del seguro y la elegibilidad para los servicios de atención domiciliaria.
- Coordina con los médicos para obtener las órdenes requeridas, certificaciones y documentación de apoyo.
- Comunícate con pacientes y familias sobre la programación de admisión y los servicios de la agencia.
- Colaborar con los Gestores Clínicos y los clínicos de campo para coordinar las admisiones puntuales de los pacientes.
- Introduce correctamente la derivación e información del paciente en el sistema de historial médico electrónico (EMR).
- Mantén una comunicación continua con fuentes de derivación sobre el estado de admisión.
- Supervisa las derivaciones pendientes y haz seguimiento de la documentación pendiente.
- Asegúrate de que toda la documentación de admisión cumpla con las políticas de Medicare, Medicaid, HIPAA y de las agencias.
- Mantén registros precisos de la actividad de derivación y de los resultados de admisión.
- Ayuda con las solicitudes de autorización y la verificación del seguro cuando sea necesario.
- Coordina con el personal de programación para asegurar la asignación adecuada de los clínicos.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional a pacientes, familias, socios de derivación y personal interno.
- Participar en iniciativas de mejora de la calidad y en reuniones departamentales.
- Realizar otras tareas asignadas por la dirección.
Cualificaciones
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; Se prefiere un título de asociado o de grado.
- Se prefiere un mínimo de un (1) año de ingreso en atención sanitaria, ingresos, programación o experiencia en atención al cliente.
- Se prefiere mucho la experiencia en atención domiciliaria o cuidados paliativos.
- Se prefiere conocer Medicare, Medicaid y las directrices de seguros comerciales.
- Experiencia con sistemas EMR y Microsoft Office Suite.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de realizar varias tareas a la vez en un entorno acelerado.
- Capacidad para mantener la confidencialidad y cumplir con las normativas de HIPAA.
- Gran atención al detalle y capacidad para resolver problemas.
Conocimientos, habilidades y capacidades
- Excelente atención al cliente y habilidades interpersonales.
- Capacidad para priorizar múltiples derivaciones mientras cumples con los plazos.
- Buena etiqueta telefónica y comunicación profesional.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa con equipos interdisciplinarios.
- Competencia en la entrada de datos y la precisión de la documentación.
- Se prefiere el conocimiento de la terminología médica.
- Capacidad para adaptarse a prioridades cambiantes y mantener una actitud positiva.
Requisitos físicos
- Largos periodos sentados y trabajando frente al ordenador.
- Uso frecuente de teléfonos y equipos de oficina.
- Capacidad para levantar ocasionalmente hasta 20 libras.
- Capacidad para realizar movimientos repetitivos de manos y muñecas para uso con teclado.
Entorno de trabajo
- Puesto en oficina dentro de una agencia de cuidados paliativos.
- Horario laboral estándar con horas extra ocasionales según sea necesario.
- Interacción frecuente con médicos, hospitales, fuentes de derivación, pacientes, familias y personal de la agencia.
Expectativas de rendimiento
- Procesa las derivaciones de forma precisa y eficiente.
- Mantener una alta satisfacción del paciente mediante un excelente servicio al cliente.
- Asegura las admisiones y la comunicación oportuna con las fuentes de derivación.
- Cumple con los estándares de productividad y calidad de la agencia.
- Mantener el cumplimiento de todos los requisitos regulatorios y de la agencia.
Compensación: 25,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)